Marketing es el conjunto de principios y practicas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda y el estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin. Si, es un proceso continuo que abarca todos los pasos entre la fabricación de una mercancía (o la oferta de un servicio) y su compra y posesión por parte de los consumidores. Los cuatro elementos fundamentales del marketing son el producto (o servicio), el precio, el lugar de disponibilidad y el fomento de ventas. Las cuatro “Pez” del marketing son el producto, precio, plaza (mercado), y publicidad. El concepto de utilidad de un producto es la habilidad de un producto para satisficar los deseaos de un consumidor. Para que exista esta utilidad, es necesario que un producto o servicio tenga (1) la forma deseada por el comprador (por ejemplo, el resultado de una producción, de una cosecha o de una investigación realizada por un asesor) (2) en un lugar apropiado (donde lo necesite y lo pueda adquirir el consumidor o usuario) (3) en el tiempo o momento deseado (para la fecha cuando lo necesite el comprador) para que luego se facilite (4) la posesión por parte del comprador. Los funciones universales del marketing son financiamiento, compra, venta, transporte, almacenaje, estandarización y clasificación (control de cantidad y calidad), riesgo e información. Pueden excluir. Al determinar un mercado particular, es útil considerar factores como la edad, el salario, el lugar geográfico, etc. Otra posible segmentación seria la que se basa en distintos acuerdos que contribuye a la identificación demográfica (cuantos? y donde?) y la pictográfica (quienes? Y como son?)
Compraventa, transporte y almacenaje
Las funciones del marketing son la venta del producto y su distribución al cliente, ya sea este el mayorista, el agente, el detallista, el gobierno o el consumidor mismo. El transporte del producto para facilitar la entrega por medio de los diversos canales de distribución. El almacenaje de los productos no utilizados inmediatamente. El control de riesgo. La estructuración de precios para competir en el mercado. Los comerciantes mayoristas compran sus mercancías para revenderlas al por mayor a los detallistas, minoristas, o directamente a los consumidores. El detallista compra sus mercancías de los fabricantes o de diversos mayoristas para luego vendérselas, al detalle (o al por menor) al consumidor individual. Las tres formas generales de flearar mercancías son: Flete terrestre: camión, ferrocarril y oleoducto (tubería provista de bombas para conducir el petróleo a larga distancia) o gasoducto (tubería de grueso calibre para conducir a distancia gas combustible, procedente por lo general de emanaciones naturales). Flete marítimo o fluvial: cabotaje (navegación o trafico de buques entre los puertos de su nación sin perder de vista la costa), cabotaje de petroleros, líneas exteriores de pasaje y carga en forma de buque o transbordador, y barcaza (lanchón para transportar carga de los buques a tierra, o viceversa), gabarra (barco pequeño y chato destinado a la carga y descarga en los puertos) o chalana (embarcación menor, de fondo plano, que sirve para transportes en aguas de poco fondo y que se acopla a otras para ser remolcada en la navegación fluvial). Flete aéreo: avión. Los factores que se consideran para escoger el medio de transporte son el costo, la rapidez, la flexibilidad respecto a la extensión geográfica y la entrega de mercancías de gran volumen. Los tipos de almacén que se utilizan para la venta a detalle son. El almacén general: ha existido desde tiempos antiguos para el abastecimiento y la venta de herramientas agrícolas, lencerías y víveres. Con la invención del camión y el mejoramiento de las carreteras, el almacén general va desapareciendo. El almacén: ofrece una variedad de artículos de calidad, por ejemplo, equipo para deportistas. El gran almacén: es el almacén general moderno con distintos departamentos, cada uno con su propio gerente o comprador especializado. Frecuentemente se encuentra en los centros comerciales o en las afueras de las ciudades. El supermercado y el mercado de descuentos: compran un gran volumen de mercancías y por eso pueden reducir el precio para el consumidor. El detallista sin almacén: comercia con ventas a domicilio, por correo, por teléfono, por medio de un distribuidor automático (o maquina expendedora) por medio de vendedores ambulantes o por computadora. La concesión (o franquicia): licencia o derecho otorgado a una persona para vender los productos o servicios de una empresa en una zona particular. Este tipo de negocio ha alcanzado mucha fama en la industria de “la comida rápida” y hay gasolineras y concesionarios de automóviles que también funciona así. El centro comercial: es un tipo de almacenaje al detalle mas reciente en el que varios detallistas se reúnen en un edificio grande, accesible por automóvil, en las afueras de una ciudad. Ofrece un gran surtido de artículos de calidad en sus propios almacenes o tiendas. A veces hay un supermercado, un banco y un cine. Además, hay estacionamiento alrededor de las tiendas y un gran almacén o una gran tienda de descuentos para atraer a los consumidores. Al estructura los precios, el gerente debe considerar bien varios factores:
El estado actual y el futuro de la economía
La oferta y la demanda
- La flexibilidad de la demanda o de la oferta: es decir, el impacto del precio sobre la cantidad que se puede vender (la elasticidad del precio)
- La competencia y su impacto en los precios
- El costo de producción
- Los objetivos de la gerencia, los cuales determinan la importancia del volumen de ventas, la participación en el mercado o la tasa de rendimiento
- La situación financiera y comercial de la empresa, la cual espera alguna señal del líder de precios de la industria (generalmente la compañía mas grande) de que este va a subir o bajar los precios
- Los distribuidores, para que todos reciban un margen de beneficios adecuado
- Los reglamentos y las leyes estatales que rigen los mercados. El descuento para pronto pago es el mas común
Marketing II: Compraventa, transporte y almacenaje
Que es la compraventa y que tipos de cartas de compraventa hay? La compraventa es una operación en la cual un vendedor le ofrece un bien o servicio a un comprador por determinado precio. Las cartas de compraventa son las del vendedor y las del comprador. Cual es el propósito de la carta de cotización? El vendedor contesta la solicitud con este y se especifican las posibles condiciones de ventaS. Cuales son las condiciones bajo las cuales la carta de pedido representa un contrato? En esta carta se detallan las condiciones del contrato de compraventa y es la correspondencia mas importante de todas las que se relacionan con el tema. Incluye estipulaciones como las siguientes: la cantidad, el precio (unitario y total), las condiciones de entrega, las condiciones de pago y las licencias, seguros y documentos de transporte necesarios. Cuando le manda el vendedor un contrato al comprador? Si hay problemas con las mercancías, que tipo de carta le escribe el comprador al vendedor? Quizás sea necesario enviar una carta, un fax o un comunicado de reclamación por correo electrónico. Que es una carta de consignación? La carta de oferta es una carta de consignación que representa un contrato entre el vendedor y su agente.